Expédition et remboursements

Kauama Sustainable Logistics, SL sera la société responsable de la livraison des commandes passées via le site “barcelona-km0.com”. Les livraisons sont effectuées par des motos électriques et ne seront effectuées que par le personnel de Kauama Sustainable Logistics, SL.

Afin de minimiser l’impact environnemental, les livraisons au client final seront effectuées les mardi, jeudi et samedi matin. Le délai de livraison sera fixé par le client, Kauama Sustainable Logistics, SL contactera le client par téléphone ou whatsapp afin d’organiser la livraison.

Les produits demandés par le client final seront retirés dans les différents points de vente les jours précédant la livraison afin d’optimiser et de limiter l’impact environnemental. Les frais de livraison seront à la charge du client final et seront calculés en fonction du nombre de points de retrait de la commande. La collecte dépend de la disponibilité du fournisseur.

Les frais de port sont répartis entre les frais de port (4,50 € TTC) et les frais de retrait des produits (1,50 € TTC par magasin).

Kauama Sustainable Logistics, SL n’informera pas le client final de la commande quittant le magasin, tant que la livraison est effectuée dans le délai défini par le client. En cas de force majeure (événement, intempéries, blocage de la route ou accès au domicile du client pour toute autre raison), Kauama Sustainable Logistics, SL avisera le client final d’organiser une nouvelle livraison.

Les livraisons seront considérées comme terminées lorsque le concessionnaire mettra la commande à la disposition du client final. Kauama Sustainable Logistics, SL sera responsable de la gestion et de la livraison de la commande depuis l’enlèvement au point de vente jusqu’à la livraison finale. Il appartient au client final de vérifier et valider le contenu de la livraison et de faire des réserves et/ou de retourner la marchandise au moment opportun en cas de non-conformité. Les retours pour non-conformité seront évalués a posteriori entre tous les acteurs afin de définir qui sera chargé de couvrir les coûts associés.

Nous couvrons les domaines suivants :

08006 08007 08008 08009 08010 08012 08013 08016 08023 08024 08025 08026 08027 08031 08032 08036 08037 08041 08001 08002 08003 08004 08005 08011 08014 08015 08017 08018 08020 08021 08022 08028 08029 08030 08035 08042 08019 08033 08034 08038 08039 08040 08075 08901 08902 08903 08904 08905 08906 08907 08908 08950

Pour tout autre domaine, merci pour Nous contacter .

Après avoir passé commande, vous aurez un lien dans votre espace client pour ouvrir un ticket auprès du vendeur pour toute demande.

Il vous suffit d’aller dans “mon compte” puis dans “commandes”.

Pour chaque commande, à droite, il y a deux boutons :

Afficher: afficher les détails de la commande
Support : permet d’ouvrir un ticket

Pour toute demande de remboursement/échange, utilisez le formulaire suivant dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise.

Barcelona-km0.com étant un intermédiaire, chaque vendeur reste propriétaire et responsable de sa propre politique de remboursement.

Tout dommage lié à la livraison sera à la charge de nos équipes.

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