Enviaments i reemborsaments

Kauama Sustainable Logistics, SL serà l’empresa responsable del lliurament de les comandes realitzades a través de el lloc “barcelona-km0.com”. Els lliuraments es realitzen mitjançant motocicletes elèctriques i únicament seran realitzades pel personal de Kauama Sustainable Logistics, SL

Per tal de minimitzar l’impacte ambiental, els lliuraments a client final es realitzaran els dimarts, dijous i dissabtes al matí. El termini de lliurament serà fixat pel client, Kauama Sustainable Logistics, SL es posarà en contacte amb el client per telèfon o whatsapp per tal d’organitzar el lliurament.

Els productes sol·licitats pel client final seran recollits en els diferents punts de venda els dies anteriors al lliurament per tal d’optimitzar i limitar l’impacte mediambiental. Les despeses d’enviament aniran a càrrec de el client final i es calcularan en funció de el nombre de punts de recollida de la comanda. La recol·lecció depèn de la disponibilitat de l’proveïdor.

Les despeses d’enviament es divideixen entre el cost d’enviament (4,50 € IVA inclòs) i el cost de recollida dels productes (1,5 € IVA inclòs per botiga).

Kauama Sustainable Logistics, SL no informarà a el client final de la sortida de la comanda de la botiga, sempre que el lliurament es realitzi dins el termini definit pel client. En cas de força major (esdeveniment, mal temps, bloqueig de carreteres o accés a el domicili de el client per qualsevol altre motiu), Kauama Sustainable Logistics, SL notificarà el client final per organitzar una nova entrega.

Els lliuraments es consideraran finalitzades quan el repartidor posi la comanda a disposició el client final. Kauama Sustainable Logistics, SL serà responsable de la manipulació i lliurament de la comanda des de la recollida en el punt de venda fins al lliurament final. És responsabilitat de el client final comprovar i validar el contingut del lliurament i fer reserves i / o retornar la mercaderia en el moment en cas d’incompliment. Les devolucions per incompliment s’avaluaran a posteriori entre tots els actors per tal de definir qui serà el responsable de cobrir els costos associats.

Cobrim les zones següents:

08006 08007 08008 08009 08010 08012 08013 08016 08023 08024 08025 08026 08027 08031 08032 08036 08037 08041 08001 08002 08003 08004 08005 08011 08014 08015 08017 08018 08020 08021 08022 08028 08029 08030 08035 08042 08019 08033 08034 08038 08039 08040 08075 08901 08902 08903 08904 08905 08906 08907 08908 08950

Per qualsevol altra zona, gràcies per contactar .

Després de realitzar una comanda, tindrà un enllaç a la seva àrea de client per obrir un tiquet amb el venedor per a qualsevol sol·licitud.

Només has d’anar a “el meu compte” i després a “comandes”.

Per a cada comanda, a la dreta, hi ha dos botons:

Veure: veure els detalls de la comanda
Suport: li permet obrir un tiquet

Per a qualsevol sol·licitud de reemborsament / canvi, utilitzeu el següent formulari dins de les 24 hores següents a la recepció de la mercaderia.

A l’ésser el barcelona-km0.com un intermediari, cada venedor segueix sent propietari i responsable de la seva pròpia política de reemborsament.

Qualsevol dany relacionat amb el lliurament anirà a càrrec dels nostres equips.

Holá

Identifícate en tu cuenta

registrar-se

¡Registra’t i comença a comunicar ia!