Les conditions suivantes concernant les échanges et les retours de nos produits ne s’appliquent pas en cas d’exercice du droit de rétractation. Afin de procéder à un retour, il est conseillé de contacter notre service clientèle par e-mail : info@chezpaulette.barcelona. Tous les retours doivent être envoyés au magasin : CHEZ PAULETTE BARCELONE CARRER DEL PALAU 6, TDA 3A 08002 BARCELONE (BARCELONE) MARION SAULNIER recommande que l’article soit retourné dans son emballage d’origine, sinon dans son article complet. MARION SAULNIER n’accepte que le retour des articles qui répondent aux caractéristiques suivantes : Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et ses étiquettes d’origine. Le colis doit être dans la même boîte ou le même emballage de protection. Si cela n’est pas possible, l’envoi doit être effectué dans des conditions d’emballage similaires afin qu’il arrive en bon état au magasin. Le produit ne doit pas être utilisé ou modifié. Cela signifie qu’il ne sera pas utilisé, qu’il sera lavé et que tous les accessoires doivent être inclus. Veuillez vérifier les pièces incluses dans l’emballage avant de retourner le produit. Les produits suivants ne sont pas autorisés à être retournés : * Produits personnalisés Chaque article retourné conformément aux conditions générales de retour sera remboursé dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de la demande de remboursement. Ce délai sera prolongé jusqu’à la réception de la marchandise au magasin AT PAULETTE BARCELONA, ou jusqu’à ce que le client nous envoie une preuve d’expédition du produit. Les retours n’affecteront que la valeur de la marchandise, et les frais d’envoi correspondants ne seront pas remboursés, ni les frais d’envoi initiaux ni les frais de retour, sauf dans le cas où un produit a été envoyé de manière incorrecte ou défectueuse par CHEZ PAULETTE BARCELONA, auquel cas les frais de retour seront pris en charge par CHEZ PAULETTE BARCELONA. Produits défectueux : Dans le cas où vous auriez reçu un produit défectueux, et selon la situation, nous procéderons au remplacement, à la réduction du prix, la gestion et les formalités sont à la charge de CHEZ PAULETTE BARCELONA. CHEZ PAULETTE BARCELONA garantit la conformité de ses produits pendant une période de deux (2) ans à compter de la réception de la commande. Le consommateur doit notifier dans les deux (2) mois, pour nous indiquer s’il y a un problème de conformité. Remboursement : Chaque article retourné sera remboursé dans les 14 jours suivant la date de la demande de retour. Ce délai sera prolongé jusqu’à la réception de la marchandise au magasin AT PAULETTE BARCELONA ou jusqu’à ce que le client nous envoie une preuve d’expédition du produit. Si vous avez payé la commande par virement bancaire, vous devez nous transmettre vos coordonnées bancaires afin de procéder au remboursement correspondant.